@ Navyblue2992 / EyeEm

Ako zvýšiť váš marketing pomocou umelej inteligencie

Autá s vlastným pohonom, inteligentné bezpilotné lietadlá, roboty a ďalšie: Očakáva sa, že umelá inteligencia alebo umelá inteligencia bude najväčšou revolúciou v digitálnom priestore od začiatku celosvetovej siete. A možno posledný, ako to hovoria cyniki: Od Stanleyho Kubricka (2001: Space Odyssey) po Stephena Hawkinga, mnohí varovali pred nebezpečenstvami, ktoré nás prekonávajú.

Z hľadiska marketingu vyzerá AI ako veľká, skôr ako pochmúrna možnosť. Budúcnosť je plná sľubných aplikácií. Tu je niekoľko, ktoré už môžete použiť:

1. Spustite nákup v správnom čase

Prediktívne algoritmy

Nástroje na sledovanie sú stále sofistikovanejšie. Umožňujú sledovať všetky činnosti návštevníkov vašich webových stránok od prvej návštevy - pre obchodníka je však výzvou skutočne prečítať fenomenálne množstvo zhromaždených údajov. „Veľké údaje“ sa používajú, iba ak ich môžete využiť na konkrétne kroky.

Tu prichádza AI: Môže skontrolovať všetky údaje z minulosti, aby predpovedal budúcnosť - alebo predvídal pravdepodobné budúce správanie zákazníka. Toto umožňuje obchodníkovi presne vedieť, kedy a kde investovať čas a energiu, aby sa maximalizovala celoživotná hodnota.

@ Jaybostwick / EyeEm

Agilone je zatiaľ najpokročilejšou platformou na kombinovanie presného sledovania so zodpovedajúcimi akciami. Spoločnosť pomáha maloobchodníkom využívať ich spotrebiteľskú analýzu konkrétnymi aktérmi pre kampane.

Spoločnosť Agilone oznámila svoju najnovšiu aktualizáciu v septembri 2016 a integrovala údaje do všetkých kanálov: digitálnych, fyzických aj mobilných. To znamená, že všetky interakcie medzi zákazníkom a značkou bez ohľadu na to, kde sa vyskytnú, sú identifikované a sledované. Tento „všesmerový“ prístup je najlepším spôsobom, ako poskytnúť zákazníkovi osobnú skúsenosť so značkou na jej ceste cez všetky kanály.

Nakoniec sa vďaka strojovému učeniu algoritmy zlepšia pri predpovedaní správania. Obchodník bude schopný osloviť presne ten správny okamih a ponúknuť ten správny produkt, keď je najpravdepodobnejšie pokračovať v nákupe. S automatizáciou by sa tento dosah mohol stať sám o sebe.

2. Vytvorte vizuálnu identitu

Personalizovaná estetika

Existujúce technológie rozpoznávania obrázkov na trhu už začali používateľov používateľov ohromovať: Výmena tváre Snapchat zvýšila úspešnosť aplikácie, aj keď technológia, ktorá je za ňou, sa obmedzuje na základné rozpoznávanie tváre. Spoločnosť Google automaticky triedi fotografie svojich používateľov a predstavuje inteligentné albumy fotografií.

Aká je tu žiadosť o marketing? Vytvorenie skutočného imidžu značky už nie je iba záležitosťou loga. Propagácia konzistentného príbehu je vizuálnou výzvou. Väčšina úspešných značiek má jasné pokyny pre ich vizuálnu komunikáciu. Manažéri značiek však môžu mať problém nájsť fotografie, ktoré tieto pokyny rešpektujú.

Automaticky kurátorom technológie počítačového videnia EyeEm pre BCG - @ TachchaiSutthasri / EyeEm

Photo curation rieši tento problém, ale je to nákladné a časovo náročné. V spoločnosti EyeEm ponúkame automatizáciu tohto procesu. Na základe výberu reprezentatívnych fotografií môže technológia EyeEm Vision prehľadať katalóg s viac ako 80 miliónmi obrázkov a nájsť výber fotografií, ktoré zodpovedajú požadovanému vizuálnemu štýlu.

Táto technológia je už k dispozícii - klienti ako The Boston Consulting Group úspešne využívajú zdroje personalizovanej estetiky. Zaujíma vás, ako to funguje? Môžete vyskúšať kurátorský stroj zadarmo.

3. Prístup k informáciám pre prijímanie rozhodnutí

Virtuálni asistenti

Roboty robia revolúciu v podpore zákazníkov riadením niektorých najzákladnejších interakcií so zákazníkmi.

Čoskoro vám budú môcť pomôcť pri vašich každodenných úlohách ako marketingový manažér alebo rastový hacker. Prvá aplikácia je na strane informačného výskumu.

@ Rubervulpes / EyeEm

Na tento účel vyvinul CTO spoločnosti Dharmesh Shah spoločnosti Hubspot robota: GrowthBot je určený pre obchodníkov a odpovedá na ich otázky na Slack alebo Facebook Messenger:

- Aké sú hlavné články o hackerstve rastu?

- Aký softvér používa Hubspot?

- Aká bola ekologická premávka minulý týždeň?

V službe Slack by ste mali do svojho #marketingového kanálu pridať službu GrowthBot, aby ktokoľvek člen vášho tímu mohol klásť otázky. Je to stále dosť obmedzené, ale každý týždeň je múdrejší.

Chytrejší roboti nakoniec poskytnú proaktívne komplexné správy, prehodnotia množstvo údajov a navrhnú príslušné opatrenia, ktoré treba okamžite prijať. Kto bude stále potrebovať ľudského obchodného analytika?

4. Optimalizujte správu spoločenstva

Automatizácia a roboty

S kolapsom organického dosahu je ťažšie upútať pozornosť predplatiteľa na sociálnych sieťach - pokiaľ pravidelne neinvestujete rozpočet do nákupu dosahu, ako je napríklad zvyšovanie príspevkov na Facebooku. To robí správu sociálnych médií drahšou a ziskovosť zostáva neistá.

Mnoho manažérov sociálnych médií začalo používať automatizačné nástroje, ako je IFTTT. Vďaka tomu automatizujú publikovanie konkrétneho obsahu, napríklad automaticky zverejňujú blogový príspevok na všetkých sociálnych stránkach. Niektoré nástroje sú venované aj konkrétnej platforme. Na Instagrame je Instagress skvelý robot, ktorý má rád, komentuje, sleduje a sleduje 24/7. Robí to, čo nemôže urobiť žiadny človek, a preto zrýchľuje váš sociálny rast.

@ Esspeshal / EyeEm

V budúcnosti bude umelá inteligencia schopná vyhľadávať atraktívny obsah pre vašich predplatiteľov a automaticky ho prenášať, organizovať rýchle súťaže, komunikovať s vašimi členmi. Sociálne médiá sa musia stať oveľa interaktívnejšími.

Najznámejším experimentom v tejto oblasti je zatiaľ Tay Tay. Jeho výsledky boli prinajmenšom zmiešané, ale je len otázkou času, kým bude k dispozícii realizovateľné riešenie.

Tento zoznam nie je vyčerpávajúci a existuje mnoho ďalších domén: od dynamického a personalizovaného definovania ceny po zacielenie reklamy a dokonca aj rozpoznávanie hlasu.

AI podporí marketing. Neexistuje však žiadny dôvod na strach, pretože zmeny sa nestanú tým, čo sa kritici pôvodne obávali. Namiesto nepriateľskej inteligencie vytvárame pokročilé analytické platformy, ktoré dokážu kontrolovať veľké množstvo údajov, „učiť sa“ z nich a poskytovať zodpovedajúce riešenia pripravené na použitie. Spoločnosti, ktoré rýchlo prijímajú AI, majú najlepšiu pozíciu na podporu svojho rastu a v nadchádzajúcej dekáde vynikajú z davu.

Hlavnou výzvou bude stále využitie týchto nových možností založených na AI, pričom zostanú verné a autentické pre ľudské oči. To je dôvod, prečo budú ľudskí obchodníci vždy potrebovať za najúspešnejšími kampaňami, AI je len fantastický nástroj na rozšírenie ich nápadov a schopností.

@ BagusSugianto / EyeEm

Tento článok napísal Sane Lebrun, vedúci digitálneho marketingu spoločnosti @ EyeEm. Môžete ho sledovať na Twitteri tu.